根据郑州市卫生和计划生育委员会关于严厉打击号贩子改善医院门诊医疗服务秩序的通知(豫卫医﹝2016﹞36号)，结合我院实际情况，制定方案如下：
根据郑州市卫生和计划生育委员会关于严厉打击号贩子改善医院门诊医疗服务秩序的通知(豫卫医﹝2016﹞36号)，结合我院实际情况，制定方案如下：
(一)上线自助预约挂号系统，原有窗口人员服务前移，在自助机前开展工作，主动提供指导和帮助，逐渐使用自助挂号机、微信挂号等功能，逐步关闭挂号窗口，终实现非急诊预约。
(二)推出医师团队服务模式：根据实际情况对部分医师实行只接受院内层级转诊，疑难病例逐层向上级医师预约，由其医师团队成员在医生工作站实名制预约，不再单独对外挂号，提高医师工作效率，确保患者得到适宜的治疗。
(三)根据精神科慢性病特点，患者有追踪治疗的需求，复诊患者由其接诊医生经过确认后，在系统中实名制预约下次号源。
(四)严格加号管理，对现场加号特殊规定如下：
经医生确认为复诊患者后，在系统中实名制完成加号功能， 不得手写加号条。
加号患者就诊时，医生核实是否为原实名制加号者，否则有权拒绝接诊。
(五)加强宣传引导和秩序维护
加强对工作人员的培训，积宣传预约挂号政策和流程，引导患者预约就诊。
(六)医院将加强管理，及时发现并制止倒号现象，打击倒号行为;若发现工作人员有参与现象，一经核实给予严肃处理。
(七)监督举报电话：171-5151-2112。
